1．時間要求：

      客戶在海辦商貿(mào)商品交付后15天以內(nèi)，如遇以下情況，可與海辦商貿(mào)客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，憑發(fā)票辦理免費(fèi)退換貨。月結(jié)客戶結(jié)賬期內(nèi)，未收到貨品發(fā)票時，可憑借“銷售出庫單”辦理退換貨手續(xù)。

   ①您在收到所購商品時，如發(fā)現(xiàn)商品缺損、臟污、型號、數(shù)量不符或辦公耗材類商品無海辦商貿(mào)防偽標(biāo)識時可當(dāng)場提出退換貨要求，我們將在第二天將新商品免費(fèi)送至您處。
   ②您在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)立即停止該商品的使用，并與海辦商貿(mào)客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，海辦商貿(mào)將上門取貨，并對商品進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果確定為產(chǎn)品質(zhì)量時，海辦商貿(mào)將為您辦理免費(fèi)退換貨手續(xù)。個別商品的質(zhì)量檢測須根據(jù)廠家檢測報告為準(zhǔn)。
辦公耗材類：

      您在海辦商貿(mào)購買的辦公耗材15天以內(nèi)(商品送達(dá)之日起算)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即與海辦商貿(mào)客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，并停止使用該產(chǎn)品，進(jìn)行質(zhì)量檢測?？蛻艨梢宰孕袑⒃摦a(chǎn)品送交廠家相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測或?qū)⑸唐愤f交海辦商貿(mào)售后服務(wù)中心，由海辦商貿(mào)代為檢測，海辦商貿(mào)將依據(jù)廠家檢測中心的產(chǎn)品質(zhì)量證明書進(jìn)行退換貨服務(wù)。

整機(jī)類(如傳真機(jī)、打印機(jī)、電腦等：

      您在海辦商貿(mào)購買的整機(jī)類產(chǎn)品15天內(nèi)(商品送達(dá)之日起算)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題， 應(yīng)立即與海辦商貿(mào)客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，并停止使用該產(chǎn)品，海辦商貿(mào)將根據(jù)廠家產(chǎn)品檢測中心的產(chǎn)品質(zhì)量證明書為客戶提供國家三包規(guī)定的退換貨服務(wù)。家電、通訊類產(chǎn)品的退換貨按照國家三包規(guī)定辦理退換貨服務(wù)。

2．因客戶原因造成退換貨的，海辦商貿(mào)將根據(jù)具體的情況提供有償?shù)耐藫Q貨服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

  ①送貨地址在內(nèi)環(huán)線浦西段以內(nèi)收取20元服務(wù)費(fèi)。
 ②送貨地址在內(nèi)環(huán)線浦西段以外(含浦東、寶山、南匯、松江等郊縣地區(qū))收取40元服務(wù)費(fèi)。

3．退款時間：海辦商貿(mào)確定退貨原因后正式受理退貨手續(xù)開始７個工作日之內(nèi)。

4．以下情況不能退換貨：

   ①因客戶原因，造成商品外觀及外包裝、使用性能損壞等不能再次銷售的商品。
  ②無故要求將貨物隨意更換成其他產(chǎn)品時。
  ③根據(jù)客戶的要求、特別購買訂制的商品。
  ④合同規(guī)定的不可退貨商品。
  ⑤非質(zhì)量原因的，食品等有保質(zhì)期或使用期限的商品。
  ⑥超過廠家規(guī)定保修期的商品。
  ⑦外包裝丟失的硒鼓、墨盒等辦公耗材。

 注：家電、通訊類和整機(jī)類產(chǎn)品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退貨。

 家具類：

      除商品本身質(zhì)量原因外，家具商品到貨7日后不接受退換貨。如商品到貨7日內(nèi)要求退換貨，請務(wù)必保存好商品（包括配件、原包裝）及相關(guān)發(fā)票，以確保退換貨能順利進(jìn)行。